İŞ EMRİ AKIŞI · MODÜL 03 [ refleks // is-emri ] · v4.2

Açıldığı an
atanır. Kapandığında
ölçülür.

Alarmdan kapanışa altı durak: atama, kabul, başlatma, tamamlama, review, kapanış. Her geçişte SLA ölçer, audit log düşer, gerekirse eskalasyon tetikler. Foto kanıt + imza + müdahale notu kapanış raporunda PDF olarak çıkar.

Senaryoyu izle Canlı demo iste

6durak

STATE MACHINE

Her durakta SLA + audit + bildirim.

8rol

YETKİ KADEMESİ

Operatör · dispatcher · teknisyen · ...

app.sahaservis.com.tr/is-emirleri/1240

03 · YETENEKLER İş emri lifecycle

Alarmdan kapanışa
dört kontrol noktası.

[ 01 ]

Aç

Alarmdan WO'ya 30sn. Modal'dan başlık, öncelik, son kabul, deadline, atanan teknisyen, alt görev tek seferde.

Dispatcher

[ 02 ]

Ata

Workload-sıralı liste. Sürükle-bırak ya da otomatik öneri (en yakın saha + en az aktif WO). Anında push.

Dispatcher · otomasyon

[ 03 ]

Yürüt

Teknisyen mobil app'ten kabul eder, başlatır. Saha varış/terk otomatik teyit edilir. Alt görev fotoğrafı çeker.

Saha teknisyeni

[ 04 ]

Kapat

Müdahale notu, kullanılan malzeme, çalışma saati. Operasyon yöneticisi review eder. PDF imzalanır.

Helpdesk · operasyon

04 · KAYNAKLAR İş emri nereden açılır?

İş emri dört yoldan
açılabilir.

KAYNAK 01

Alarmdan otomatik

Operatör alarmı kabul edince modal'dan tek seferde WO aç. Saha + öncelik otomatik dolar.

KAYNAK 02

Manuel

Dispatcher doğrudan açabilir. Bakım talebi, müşteri çağrısı, periyodik bakım. Saha listesi açılır menü.

KAYNAK 03

Planlı

Periyodik bakım takvimi. Cron job aylık, üç aylık, yıllık WO'ları otomatik açar. Atama opsiyonel.

KAYNAK 04

Müşteri talebi

Müşteri portal'ından (gelecek) ya da telefon → dispatcher elle aç. Talep numarası bağlı.

05 · ANATOMİ WO show sayfası

Her panel bir durak.
Her durak bir kayıt.

ÜST · DURUM ŞERİDİ6 nokta

Hangi durakta, ne kadar?

Atama → kabul → başlat → tamamla → review → kapanış. Geçtiği duraklar yeşil, mevcut turuncu, gelecek gri.

Her duraktaki süre üstte
SLA aşıldıysa kırmızı işaret
Tıklayınca o duraktaki not açılır

YAN · SLA + DUE TIMERİki sayaç

Son kabul, son müdahale.

SLA: kabul deadline (2sa kritik, 8sa standart). DueTimer: opsiyonel tamamlama deadline. Renk kodu.

SLA yaklaşıyor: sarı, dolu: kırmızı
DueTimer 4-tier renkli
Süre uzatma → sebep zorunlu

ORTA · FOTO KANITbefore / after / malzeme

Müdahale görülmeden sayılmaz.

Üç koleksiyon: önce hasar, sonra onarım, kullanılan malzeme. Vision LLM parça tanıma + OCR sayaç değeri.

Foto zorunluluğu by-pass = özel yetki
EXIF meta korunur (zaman/konum)
MediaLibrary + R2/S3

ALT · KAPANIŞ RAPORUİmzalı PDF

Audit + müşteri imzası.

Müdahale sebebi, kullanılan malzeme kalemleri, çalışma saati, tekniker + müşteri imzası. PDF üretimi tek tık.

Closure_line_items = faturalama girişi
Audit log: state geçişleri
Tekrar PDF üretimi mümkün

06 · ÖNCE / SONRA İş emri yönetimi

WhatsApp + Excel'den
state machine'e.

Metrik

WhatsApp + Excel

Refleks İş Emri

Alarmdan WO açılış

8dkSözlü brief + form

30snModal tek seferde

Atama görünürlüğü

YokKim aldı bilmiyoruz

CanlıAnlık push + workload

Foto kanıt

DağınıkWhatsApp arşivi

Galeribefore/after eşli

SLA ölçümü

HesaplanamazExcel takvim

OtomatikHer duraklamada

Kapanış raporu

~3günEl ile dolduruluyor

AnlıkFoto+imza+kalem

07 · SAHA SENARYOSU WO-1240 · Akü grubu

İş emrinin 2 saatlik
hayat hikayesi.

09:33 · ATAMA

Açılır + atanır

Alarmdan modal. Öncelik kritik · SLA 2sa · M. Kaya atandı. Anında push. Saha geçmişi yüklü.

DISPATCHER · S.DEMİR

09:35 · KABUL

Tekniker kabul

M. Kaya mobil app'te bildirimi gördü. Kabul butonu. SLA sayacı durur. Yola çıkar.

SAHA TEKNİSYENİ · M.KAYA

10:08 · BAŞLAT

Saha varış

Jeofens otomatik teyit (300m içinde). Tekniker "başlat". Önceki foto: bozuk akü. Subtask listesi açılır.

JEOFENS · 300m İÇERİ

11:24 · TAMAMLA

Müdahale + kanıt

Yeni akü grubu monte edildi. After foto + barkod taranan parça listesi. Müdahale notu yazıldı.

SAHA · 76 DK

11:32 · KAPANIŞ

Review + PDF

Helpdesk review. Closure raporu doldu. PDF üretildi. Müşteri imzası SMS link ile alındı.

HELPDESK · KAPANDI

08 · TEKNİK WO yapılandırması

Karar verirken
bilmeniz gerekenler.

Özellik

Başlangıç

Bölge

Operatör

Eşzamanlı WO

100

2.500

Sınırsız

Foto upload limiti

5 / WO

25 / WO

Sınırsız + S3

SLA seviye

Tek

Öncelik bazlı

Saha + müşteri + tip

Vision LLM analiz

Yok

identify-parts

parts + meter + doc

Closure PDF şablonu

Varsayılan

Logo + başlık

Tam custom + brand

İmza yakalama

App içi

App + SMS link

App + SMS + email

Audit log saklama

90 gün

1 yıl

7 yıl · arşiv

09 · İLGİLİ MODÜLLER Sıradaki adım

İş emri ne ile birlikte çalışır?

10 · BAŞLAT

İş emirlerinizi
state machine'e alın.

WhatsApp arşivinden audit log'a, dağınık fotoğraflardan imzalı PDF'e. 30 dakikalık demoda kendi WO akışınızla deneyelim.

Kurulum süresi~ 1 gün

Durak sayısı6 + 2 opsiyonel

Foto + Visionidentify-parts · meter

Demo süresi14 gün · ücretsiz

Demo iste Satış ekibiyle konuş

Açıldığı anatanır. Kapandığındaölçülür.

Alarmdan kapanışadört kontrol noktası.

Aç

Ata